Industrie

Solution de téléphonie
pour les hôtels

Améliorer de manière globale l’infrastructure de communication des hôtels

Renforcer l’efficacité des entreprises hôtelières

La concurrence intense dans l’industrie hôtelière incite les hôteliers à rechercher des systèmes de communication et de gestion de l’information plus performants. Une solution de communication avancée et spécialisée facilite non seulement les opérations hôtelières, mais assure également une expérience de haute qualité pour les clients et les fidélise. L’intégration des communications IP est un facteur indispensable. Grâce au système de communication IP, les clients peuvent bénéficier de communications vocales et vidéo à moindre coût, tandis que la collaboration du personnel de l’hôtel s’en trouve améliorée.

La solution d’accueil comprend un puissant IPBX Série P ou un IPBX Série S comme serveur, une passerelle TA FXS comme pont entre la VoIP et les téléphones analogiques de l’hôtel, une API ouverte pour l’intégration du PMS et une large gamme de téléphones d’hôtel compatibles pour la réception, les chambres et le back-office.

Fonctionnalités typiques d’un système de téléphonie moderne pour hôtel

Parfaite intégration

La très haute compatibilité de la solution Yeastar garantit une mise en réseau facile et rapide avec les équipements existants de l’hôtel, sans pour autant supprimer complètement le PBX traditionnel.

Gestion simplifiée de l’hôtel

L’intégration du PMS au système de téléphonie de l’hôtel permet aux hôteliers de rationaliser leurs opérations, de libérer de la main-d’œuvre, de conserver les données des clients et de disposer d’enregistrements opportuns – enregistrement et départ simplifiés, changement de statut des chambres, etc.

Satisfaction garantie des clients

Le personnel de l’hôtel peut fournir des services en chambre personnalisés en fonction des besoins personnels des clients – programmer des appels de réveil, passer en mode Ne pas déranger, etc. sans frais supplémentaires.

Amélioration de l’efficacité du personnel

La puissante capacité de communications unifiées de notre solution permet au personnel de l’hôtel de bénéficier d’une grande mobilité. Tous les employés de l’hôtel, qu’il s’agisse des concierges, du personnel d’entretien ou des opérateurs, peuvent être connectés de manière transparente lors de leurs déplacements.

Coûts d’exploitation réduits

Les appels internes sont gratuits, car ils sont directement acheminés depuis le système de téléphonie de l’hôtel sans entraîner de frais supplémentaires, notamment les frais d’appels onéreux.

Solution d’urgence

Notre double PBX en veille, notre ligne de basculement 4G LTE, notre sauvegarde et notre restauration automatiques sont opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour limiter les temps d’arrêt de l’entreprise. Le numéro d’urgence peut également répondre à une « urgence client » qui permet de passer l’appel à tout moment et de déclencher une alerte.

Principaux avantages proposés

Évolutivité et compatibilité du système
Réponse immédiate et professionnelle aux demandes de renseignements et aux réservations des clients
Gestion et maintenance aisées
Générez des revenus en facturant les appels téléphoniques, les conférences, les vidéoconférences, etc.
Grande mobilité pour les employés de l’hôtel
Compatible avec les téléphones de votre hôtel, de la réception, des chambres, du back-office, etc.