Système de téléphonie Série P

Messagerie omnicanale

Gérez directement tous vos messages WhatsApp et SMS en un seul endroit à partir de Yeastar Linkus UC Clients.

Omnichannel Messaging

Yeastar P-Series Phone System Chat interface

Toutes les interactions avec les clients en un même endroit

Offrez à vos clients davantage possibilités pour entrer en contact. Le système de téléphonie Yeastar Série P va plus loin que la voix et de la vidéo avec une boîte de réception de plusieurs canaux, pour les canaux de messagerie tels que SMS et WhatsApp. Vous pouvez désormais recevoir et traiter toutes les conversations avec les clients sur une plate-forme unique.

Appels, vidéo, SMS et conversations WhatsApp

Aidez les clients sur plusieurs canaux de discussion dans une seule interface

Supprimez la nécessité de basculer entre les applications

Gardez un enregistrement central de toutes vos conversations par chat

Permettez à votre équipe de discuter avec les clients depuis n’importe où grâce aux Linkus UC Clients pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et le web.

Respond Faster

Affectation automatique d’équipe

Acheminer automatiquement les messages des clients vers l’agent approprié ou la file d’attente adéquate pour obtenir une réponse plus rapide.

Chats to Calls

Discussions vers appels

Transformez les discussions en appels vocaux d’un simple clic pour améliorer l’interaction avec les clients.

Contacts Matching

Correspondance des contacts

Intégration CRM et Helpdesk pour la correspondance des contacts au fur et à mesure de l’arrivée des messages.

Intégration WhatsApp

Joignez 2 milliards d’utilisateurs actifs de WhatsApp en intégrant la plate-forme WhatsApp Business Augmentez votre capacité d’assistance et de vente grâce aux services de discussion en temps réel de WhatsApp et améliorez les interactions avec les clients grâce aux réponses instantanées. En savoir plus

Contactez vos clients avec l’option « Cliquez vers WhatsApp » sur votre site Web, par e-mail, sur Facebook ou Instagram, etc.*

Acheminer ou transférer une discussion vers une file d’attente ou un collègue pour partager la charge de travail

Statistiques détaillées de la chaîne et enregistrements des discussions pour l’évaluation des performances

Statistiques sur le total des messages WhatsApp envoyés/reçus

*Pris en charge par WhatsApp

Yeastar PBX WhatsApp Integration

Yeastar PBX SMS integration

Messagerie texte SMS

Envoyez vos messages SMS professionnels et répondez-y, directement à partir de Linkus UC Clients. Activez des services proactifs basés sur SMS pour l’établissement de relations clients, la confirmation de rendez-vous, les promotions, les rappels, etc. En savoir plus

SMS/MMS unidirectionnels et bidirectionnels

Envoyez un message via un numéro professionnel et gardez votre numéro personnel privé

Répondez depuis n’importe où via le Web, un ordinateur de bureau ou un mobile

Statistiques détaillées du nombre de messages et journaux de discussion téléchargeables avec un utilisateur ou un numéro particulier

Intégration de troncs SMS sans limite : Twilio, Telnyx, Bandwidth et Flowroute

Idéal pour le service client, les ventes et le support

Centre d’appels

Ajoutez la solution de centre d’appels Yeastar, ainsi que la messagerie SMS et WhatsApp, à vos services de centre d’appels, ce qui permet une expérience transparente sur tous les canaux.

Contact Center

Assistance par discussion

Générez des opportunités de vente grâce à la discussion en temps réel et aux conversations bidirectionnelles. Multipliez par 2 la productivité des agents en regroupant toutes les demandes des clients en un même endroit.

Chat Support

Notifications mobiles

Obtenez un taux d’ouverture atteignant 98 % grâce à la messagerie texte pour les rappels, les offres promotionnelles, les mises à jour transactionnelles, et bien plus encore.

Mobile Notifications

Yeastar P-Series Phone System

Solution de communications complète

En intégrant des canaux de communication numériques tels que WhatsApp et SMS, la série P permet aux entreprises de gérer tous les messages clients en un seul endroit via Linkus UC Clients. Les utilisateurs peuvent répondre rapidement aux requêtes des clients, transférer les conversations par chat aux membres de l’équipe et envoyer des messages aux clients, offrant ainsi une expérience client sur tous les canaux.

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