Système de téléphonie Série P
Messagerie omnicanale
Gérez directement tous vos messages WhatsApp et SMS en un seul endroit à partir de Yeastar Linkus UC Clients.
Toutes les interactions avec les clients en un même endroit
Offrez à vos clients davantage possibilités pour entrer en contact. Le système de téléphonie Yeastar Série P va plus loin que la voix et de la vidéo avec une boîte de réception de plusieurs canaux, pour les canaux de messagerie tels que SMS et WhatsApp. Vous pouvez désormais recevoir et traiter toutes les conversations avec les clients sur une plate-forme unique.
Appels, vidéo, SMS et conversations WhatsApp
Aidez les clients sur plusieurs canaux de discussion dans une seule interface
Supprimez la nécessité de basculer entre les applications
Gardez un enregistrement central de toutes vos conversations par chat
Permettez à votre équipe de discuter avec les clients depuis n’importe où grâce aux Linkus UC Clients pour les mobiles, les ordinateurs de bureau et le web.
Affectation automatique d’équipe
Acheminer automatiquement les messages des clients vers l’agent approprié ou la file d’attente adéquate pour obtenir une réponse plus rapide.
Discussions vers appels
Transformez les discussions en appels vocaux d’un simple clic pour améliorer l’interaction avec les clients.
Intégration WhatsApp
Joignez 2 milliards d’utilisateurs actifs de WhatsApp en intégrant la plate-forme WhatsApp Business Augmentez votre capacité d’assistance et de vente grâce aux services de discussion en temps réel de WhatsApp et améliorez les interactions avec les clients grâce aux réponses instantanées. En savoir plus
Contactez vos clients avec l’option « Cliquez vers WhatsApp » sur votre site Web, par e-mail, sur Facebook ou Instagram, etc.*
Acheminer ou transférer une discussion vers une file d’attente ou un collègue pour partager la charge de travail
Statistiques détaillées de la chaîne et enregistrements des discussions pour l’évaluation des performances
Statistiques sur le total des messages WhatsApp envoyés/reçus
*Pris en charge par WhatsApp
Messagerie texte SMS
Envoyez vos messages SMS professionnels et répondez-y, directement à partir de Linkus UC Clients. Activez des services proactifs basés sur SMS pour l’établissement de relations clients, la confirmation de rendez-vous, les promotions, les rappels, etc. En savoir plus
SMS/MMS unidirectionnels et bidirectionnels
Envoyez un message via un numéro professionnel et gardez votre numéro personnel privé
Répondez depuis n’importe où via le Web, un ordinateur de bureau ou un mobile
Statistiques détaillées du nombre de messages et journaux de discussion téléchargeables avec un utilisateur ou un numéro particulier
Intégrations de troncs SMS transparents et illimités avec modèle
Idéal pour le service client, les ventes et le support
Centre d’appels
Ajoutez la solution de centre d’appels Yeastar, ainsi que la messagerie SMS et WhatsApp, à vos services de centre d’appels, ce qui permet une expérience transparente sur tous les canaux.
Assistance par discussion
Générez des opportunités de vente grâce à la discussion en temps réel et aux conversations bidirectionnelles. Multipliez par 2 la productivité des agents en regroupant toutes les demandes des clients en un même endroit.
Notifications mobiles
Obtenez un taux d’ouverture atteignant 98 % grâce à la messagerie texte pour les rappels, les offres promotionnelles, les mises à jour transactionnelles, et bien plus encore.
Solution de communications complète
En intégrant des canaux de communication numériques tels que WhatsApp et SMS, la série P permet aux entreprises de gérer tous les messages clients en un seul endroit via Linkus UC Clients. Les utilisateurs peuvent répondre rapidement aux requêtes des clients, transférer les conversations par chat aux membres de l’équipe et envoyer des messages aux clients, offrant ainsi une expérience client sur tous les canaux.
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Communications unifiées
Microsoft Teams
WhatApp
Microsoft Outlook
SMS
Azure AD
Zoho CRM
Oracle Opera PMS
Zendesk
Yeastar a annoncé une solution de reprise après sinistre permettant aux entreprises de bénéficier d’une redondance interrégionale pour des communications ininterrompues.