Des signes que votre système de téléphonie ne suit pas

emoji-sad

Enchaîné au bureau pour traiter les appels

emoji-sad

Impossible de connecter plusieurs emplacements

emoji-sad

Fonctionnalités de gestion des appels limitées

emoji-sad

Manque de solution de travail à distance

emoji-sad

Entraîne une expérience client médiocre

emoji-sad

Maintenance de plus en plus coûteuse

emoji-sad

Difficile à faire évoluer et vulnérable aux pannes

emoji-sad

Difficile à utiliser pour les employés

emoji-sad

Isolé des autres systèmes

dotted-line-arrow

Nous vous couvrons : une solution PBX Plus More

tick-img

Linkus UC Client : n’importe quel appareil, n’importe où

Grâce à un ensemble d’applications pour aux navigateurs web, Android, iOS et Windows, MAC, les Linkus UC Client permettent aux utilisateurs de l’IPBX Série-P de transformer sans peine leurs téléphones mobiles et leurs ordinateurs de bureau en extensions et de passer des appels audio et vidéo directement depuis leur navigateur web. Utilisez les Linkus UC Client pour rester connecté et productif, que vous soyez au bureau, en déplacement ou en train de travailler à la maison.

Toutes les fonctionnalités de l’extension de bureau Un numéro sur chaque appareil Accès à distance sécurisé en permanence Affichage du statut de vos collègues Chat en tête-à-tête ou en groupe avec partage de fichiers
Linkus UC Clients Linkus UC Clients
Contacts personnels et à l’échelle de l’entreprise Répertoires téléphoniques intégrés Contrôle à distance des téléphones de bureau Pop-ups d’appel, appels en un clic, touches de raccourci, etc. Messages vocaux multi-appareils, historique des appels, etc.

Des communications unifiées pour un personnel plus productif

Téléphonie IP

-

De l’essentiel à l’accessoire, l’ensemble des fonctions VoIP, y compris le RVI, le routage des appels, la conférence, la messagerie vocale, etc.,

Visioconférence

+

Conçue pour répondre aux besoins essentiels des PME en matière de réunions en ligne, la visioconférence en ligne intégrée de Yeastar, ainsi que le partage d’écran et le chat d’équipe, offrent une expérience de collaboration attrayante à vos équipes qui travaillent depuis n’importe où.
En savoir plus

Présence & messagerie instantanée

+

La fonction de présence fournit de nombreuses informations détaillées sur la disponibilité des utilisateurs, tandis que la fonction de messagerie instantanée, avec le partage de fichiers, complète d’autres formes de communication et favorise l’engagement des employés.

Intégration CRM

+

Appel en un clic directement depuis Zoho CRM. Affichez les détails du contact et ajoutez des notes grâce aux pop-ups d’appel. Synchronisez automatiquement toutes les activités d’appel avec la plateforme CRM. Cette intégration vous permet de ne jamais perdre la trace des conversations antérieures.
En savoir plus

Intégration de Microsoft Teams

+

Grâce à la technologie de routage direct, les utilisateurs du système PBX Yeastar et de Teams peuvent communiquer de manière transparente
En savoir plus

uc-system

Solution économique pour les centres d’appels

Routage des appels et mise en file d’attente

Portail des agents et des superviseurs

Affichage en temps réel des indicateurs concernant les files d’attente

Rapports et analyses

Mettez les clients en contact avec les bons agents au bon moment. Profitez de l’acheminement automatique avancé, de six stratégies ACD de mise en file d’attente (sonnerie) prédéfinies, d’options SVI personnalisables et de davantage de fonctionnalités qui permettent une résolution plus rapide des appels.

tab-img1.png
Routage basé sur le temps Routage à choix multiples avec SVI File d’attente ACD Distribution simultanée des appels (Ring All) Distribution des appels par ordre fixe (linéaire) Distribution rotative des appels (Rrmemory) Plus d’informations dans notre brochure

Apportez tous les outils nécessaires à vos agents et superviseurs dans une seule interface. Le panneau de files d’attente dynamique et rationalisé vous permet de surveiller facilement le trafic des files d’attente, de vérifier et de changer le statut des agents, et d’effectuer rapidement des opérations pendant les appels, par exemple transférer, surveiller, parquer - par simple glisser-déposer ou par un simple clic.

tab-img2.png
Gestion des appels par glisser-déposer Appels actifs et en attente visualisés Vue complète du statut du agent Affichage en temps réel des indicateurs concernant les files d’attente Contrôle d’accès aux fonctionnalités basé sur les rôles

Découvrez les dernières mesures et les indicateurs clés de performance (ICP) du panneau mural central du centre d’appel. Toutes les données sont automatiquement calculées en temps réel, par jour, par semaine ou par mois pour une surveillance, une gestion et une optimisation en profondeur de votre centre d’appels.

tab-img3.png
16 indicateurs clés de performance Suivi en temps réel Période de calcul flexible Widgets personnalisables Affichage multi-écrans Accord de niveau de service (SLA)

Accédez à 8 rapports statistiques détaillés sur les centres d’appels, tels que les paramètres opérationnels propres à chaque agent, les paramètres d’appel et des statistiques panoramiques sur les files d’attente, pour une mesure multidimensionnelle des performances et une analyse approfondie de l’amélioration de l’efficacité.

tab-img4.png
Rapports de synthèse des appels des agents Rapports sur la satisfaction des clients Rapports en temps réel et historiques Rapports périodiques planifiés Sélection personnalisée des délais, des agents et des files d’attente Formats graphiques et téléchargeables

Une facilité de gestion inégalée

Tout en offrant une expérience utilisateur de premier ordre, Yeastar apporte également une grande facilité d’administration aux administrateurs système. En combinant une interface web moderne et élégante avec un solide ensemble d’outils de provisionnement et de performance, Yeastar fait de la configuration, de la maintenance et de la surveillance aussi facile qu'un tour au parc.

system-advantage

Options de déploiement flexibles : Basé sur le cloud ou sur site

Disponible en Appliance, Software et Cloud Edition, Yeastar propose des options de déploiement flexibles,
vous permettant d’installer votre IPBX sur site ou dans le cloud.

Cloud Edition

Vous souhaitez éliminer la charge de travail liée à l’installation du matériel tout en disposant d’un système téléphonique immédiatement opérationnel ? Cette option est faite pour vous.

En savoir plus

Software Edition

À vous qui décidez d’installer l’IPBX sur un serveur matériel, une machine virtuelle ou même dans le cloud.

En savoir plus

Appliance Edition

Si vous préférez un système plug-and-play déployé au sein de votre société pour assurer un contrôle total, l’Appliance Edition constitue la

Voir les spécifications

Adopté par plus de 350 000 clients

customer-1.png

We have been using Yeastar products for over 4 years. After so long using Yeastar products, coming across the new P-Series feels like a revolutionary change for our SMB clients. Recently we hosted a P550 in our office for internal use as well as to show the demo to clients inquiring for a phone system. So far whoever we have shown the demo were very impressed because of its simple, easy-to-use management system and at the same time customizable to many extents. The P- Series has helped us getting more recognition in the market.

flag-1.png
Ibrahim Rasheed IT Consultant at Swift IT Solutions
customer-2.png

Yeastar as a company has been an excellent resource providing great support from sales to implementation and troubleshooting, resulting in our resellers and sales team having excellent knowledge of the products and market, and the system itself (Yeastar P-Series) has performed above our expectations. The features are exactly what we were looking for and the support from Yeastar Sales/Presales/Support team members has been exemplary.

flag-2.png
Kelvin Seah Channel Sales Manager at One-Net Communications Pte Ltd
customer-3.png

We have been deploying telephony for over 20 years through major manufacturers and now Yeastar is our flagship product. Excellent collaboration, well established product with advanced features.

flag-3.png
Patrick Beauchemin Director at Service Management at Interconnections LD

Vous voulez en savoir plus sur Yeastar IPBX Série P ?
Vous souhaitez discuter d’un achat potentiel ?

bottom-people.png