Gestion à distance
Provisionnez, gérez, surveillez et soutenez les produits logiciels et matériels Yeastar sans effort.
Gestion à distance facile, instantanée et sécurisée
Obtenez les outils pour gérer à distance votre flotte de PBX logiciel, de PBX matériel de Yeastar et de passerelle FXS.
Gestion de tâches
Provisionner, mettre à niveau, sauvegarder et restaurer le PBX individuellement ou en lot avec des tâches planifiées.
Accès à distance
Accédez et contrôlez les appareils Yeastar distants sans avoir besoin d’une IP publique ou de services VPN supplémentaires.
Moniteur central
Identifiez le problème avant que vos clients ne le fassent. Surveillez l’état des appareils en un seul endroit et recevez des alertes instantanées en cas de problème.
Sécurité au sommet
Mécanisme de sécurité rigoureux mis en œuvre à tous les niveaux, de l’authentification bidirectionnelle aux connexions cryptées.
Accélérer le déploiement pour les clients
Utilisez des modèles de provisionnement PBX personnalisables pour automatiser le processus d’installation et de configuration des PBX Yeastar P-Series pour vos clients. Vous pouvez créer et gérer des tâches de provisionnement, les planifier selon les besoins, et effectuer un provisionnement PBX en masse pour gagner un temps précieux sur des charges de travail répétées tout en standardisant le processus de provisionnement.
Services techniques à distance simplifiés
Grâce à l’accès à distance en un clic, vous pouvez configurer les appareils de vos clients, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, tandis que vos clients bénéficient d’une assistance technique de niveau 2. Toutes les connexions à distance sont sécurisées par HTTPS. De plus, chaque commande est vérifiée par une authentification de la connexion du dispositif et un contrôle d’accès basé sur les comptes. Vous pouvez consulter des journaux complets et bénéficier d’une traçabilité totale.
Gestion des tâches sans effort
En quelques clics, vous pouvez planifier des tâches pour provisionner, mettre à niveau, sauvegarder et restaurer automatiquement le système téléphonique de la série P. En automatisant ces tâches, vous garantissez que vos systèmes PBX sont toujours à jour et sauvegardés de manière sécurisée, réduisant ainsi la charge de travail manuelle et minimisant les interruptions de service.
Automatisez les processus grâce aux tâches planifiées
Définissez des tâches ponctuelles ou récurrentes pour les opérations quotidiennes
Suivez l’état des tâches avec les journaux d’exécution
Dépôt centralisé pour la gestion des fichiers et des modèles.
Remarque :Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et disponible pour des tests gratuits pour tous les utilisateurs de RM.
Surveillance et alarmes en temps réel
Un tableau de bord graphique vous offre une vue en temps réel de tous les appareils installés chez vos clients à partir d’un point central. La gestion à distance vous soulage d’un énorme fardeau en surveillant automatiquement l’état de l’appareil. Vous pouvez également recevoir des alertes immédiates concernant des problèmes critiques du système avant que vos clients ne le fassent, et réagir immédiatement, ce qui vous permet d’exercer un contrôle instantané.
Surveillance avancée des ressources PBX
Suivez les tendances d’utilisation des ressources de votre PBX Série P avec des graphiques intuitifs. Utilisez ces informations pour identifier de manière proactive les problèmes, planifier stratégiquement la capacité du PBX et repérer les opportunités de vente.
Suivi des extensions, des appels simultanés et de l’utilisation des liaisons SIP
Suivi du taux d’utilisation du processeur, de la mémoire et du stockage
Suivi du débit entrant et sortant du réseau
Informations en temps réel et tendances historiques
Remarque : Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et disponible pour des tests gratuits pour tous les utilisateurs de RM .
Performance et efficacité pour vos flux de revenus récurrents
La gestion à distance des appareils centralisée renforce non seulement l’efficacité, mais aussi de créer un flux de revenus récurrents en monétisant vos services d’assistance. Un excellent support technique revêt toujours une grande importance pour la pérennité des revenus. La capacité de surveillance proactive, de réaction instantanée et de gestion efficace contribue à une solution plus performante et plus rentable.
Assister
Réagissez et résolvez instantanément les problèmes urgents, en toute sécurité et en ligne. Soulagez vos clients de tous leurs tracas, tout en vous évitant un déplacement.
Agir proactivement
Profitez de la détection proactive des erreurs grâce à plus de 40 types d’alertes qui vous notifient l’échec de l’enregistrement du tronc SIP, la surcharge du système, une attaque du réseau, etc.
Entretenir
Effectuez les réglages de l’appareil, les mises à jour logicielles, la sauvegarde de routine du système et la maintenance pour les clients comme si vous étiez en train de travailler sur les appareils.
Collaborer
Regroupez vos techniciens grâce à des comptes de collègues granulaires, des groupes d’appareils cristallisés, des alertes appareils et plus encore.
La sécurité, c’est important
Libérez-vous et vos clients de l’obligation d’ouvrir un port sur le pare-feu du PBX pour accéder au système à distance et évitez les risques potentiels de pénétration du réseau PBX et les problèmes ultérieurs de fraude au péage, de violation de données et de cyber-attaques.
Les multicouches de défense intégrées de la gestion à distance et le solide mécanisme de sécurité de Yeastar PBX sont en place pour vous assurer une meilleure tranquillité d’esprit.
Ce que disent les gens
It’s a difference maker for us.
We love the remote management. It helps us remotely monitor and manage phone systems and address potential issues and firmware upgrades proactively with our clients. We can also sell management service contracts that are more profitable as we do not need to dispatch out to perform routine maintenance. It’s a difference maker for us.
Benjamin Silver
President at Silver Communications
Troubleshooting are made much simpler.
YK Communications has been using the remote management utility since it has become available. Using this to administer S-series PBX systems has made support, administration and troubleshooting much simpler, especially on systems that are deployed on networks where the WAN IP address is dynamic.
Bill Rakowitz
General Manager at YK Communication
Securer than ever for customers.
I like it! Remote Management has come in handy several times when customers want changes to their systems. Changes are usually minor so it saves me time and the customers get what they need without the expense of a tech visit. The main feature that I like is that we don’t need to open a port on the router to have remote access. Securer than ever for customers.
Nick Balga
CEO of Cougar Telecom
It allows us to be proactive.
I really love the remote management solution. It was one of the main reasons we decided to go with Yeastar. Getting the alert message when a system or SIP trunk goes out of service allows us to be proactive and we usually fix the issue before the customer calls with an issue.
Jeffrey Baum
President at BlueStar Telephone Consulting
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Produits compatibles
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Ressources
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