Gestion à distance

Gestion à distance simple, instantanée et sécurisée

Proposée via la plateforme globale de Yeastar Central Management, la solution Yeastar Gestion à distance est conçue pour faciliter la gestion et la configuration des systèmes PBX de Yeastar et des passerelles VoIP installés chez les clients. Avec des fonctionnalités puissantes intégrées telles que la surveillance 24 h/24 et 7 j/7, l’accès à distance et un système d’alarme sophistiqué, tous les appareils peuvent être détectés de manière centralisée, les problèmes peuvent être identifiés avant les clients et il est possible de prendre en toute sécurité le contrôle des appareils à distance, même s’ils ne possèdent pas d’adresse IP publique.

Connexion et protection.
Services techniques à distance simplifiés

Grâce à l’accès à distance en un clic, vous pouvez configurer les appareils de vos clients, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, tandis que vos clients bénéficient d’une assistance technique de niveau 2. Toutes les connexions à distance sont sécurisées par HTTPS. De plus, chaque commande est vérifiée par une authentification de la connexion du dispositif et un contrôle d’accès basé sur les comptes. Vous pouvez consulter des journaux complets et bénéficier d’une traçabilité totale.

Surveillance et alarmes en temps réel

Un tableau de bord graphique vous offre une vue en temps réel de tous les appareils installés chez vos clients à partir d’un point central. La gestion à distance vous soulage d’un énorme fardeau en surveillant automatiquement l’état de l’appareil. Vous pouvez également recevoir des alertes immédiates concernant des problèmes critiques du système avant que vos clients ne le fassent, et réagir immédiatement, ce qui vous permet d’exercer un contrôle instantané.

Performance et efficacité pour vos flux de revenus récurrents

La gestion à distance des appareils centralisée renforce non seulement l’efficacité, mais aussi de créer un flux de revenus récurrents en monétisant vos services d’assistance. Un excellent support technique revêt toujours une grande importance pour la pérennité des revenus. La capacité de surveillance proactive, de réaction instantanée et de gestion efficace contribue à une solution plus performante et plus rentable.

Assister

Réagissez et résolvez instantanément les problèmes urgents, en toute sécurité et en ligne. Soulagez vos clients de tous leurs tracas, tout en vous évitant un déplacement.

Agir proactivement

Profitez de la détection proactive des erreurs grâce à plus de 40 types d’alertes qui vous notifient l’échec de l’enregistrement du tronc SIP, la surcharge du système, une attaque du réseau, etc.

Entretenir

Effectuez les réglages de l’appareil, les mises à jour logicielles, la sauvegarde de routine du système et la maintenance pour les clients comme si vous étiez en train de travailler sur les appareils.

Collaborer

Regroupez vos techniciens grâce à des comptes de collègues granulaires, des groupes d’appareils cristallisés, des alertes appareils et plus encore.

Ce que disent les gens

It's a difference maker for us.

We love the remote management. It helps us remotely monitor and manage phone systems and address potential issues and firmware upgrades proactively with our clients. We can also sell management service contracts that are more profitable as we do not need to dispatch out to perform routine maintenance. It's a difference maker for us.

Benjamin Silver

President at Silver Communications

Troubleshooting are made
much simpler.

YK Communications has been using the remote management utility since it has become available. Using this to administer S-series PBX systems has made support, administration and troubleshooting much simpler, especially on systems that are deployed on networks where the WAN IP address is dynamic.

Bill Rakowitz

General Manager at YK Communication

Securer than ever for customers.

I like it! Remote Management has come in handy several times when customers want changes to their systems. Changes are usually minor so it saves me time and the customers get what they need without the expense of a tech visit. The main feature that I like is that we don't need to open a port on the router to have remote access. Securer than ever for customers.

Nick Balga

CEO of Cougar Telecom

It allows us to be proactive.

I really love the remote management solution. It was one of the main reasons we decided to go with Yeastar. Getting the alert message when a system or SIP trunk goes out of service allows us to be proactive and we usually fix the issue before the customer calls with an issue.

Jeffrey Baum

President at BlueStar Telephone Consulting

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profiter de tous les avantages

Chaque partenaire Yeastar peut accéder à la plateforme Yeastar Central Management et obtenir une connexion gratuite à la Gestion à distance pour découvrir toutes les impressionnantes fonctionnalités ! Le nombre de connexions peut être adapté à tout moment, au fur et à mesure du développement de votre entreprise !

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