Gestión remota

Gestión remota fácil, instantánea y segura

La solución Gestión remota de Yeastar, que se obtiene a través de la plataforma integral Yeastar Central Management, está diseñada para ofrecer una gestión y configuración sencillas de los sistemas PBX de Yeastar en las instalaciones del cliente y las puertas de enlace VoIP. Con potentes funciones integradas, como la supervisión 24/7, el acceso remoto y un sofisticado sistema de alarma, le brinda el poder de gestionar todos los dispositivos de manera centralizada, detectar problemas antes que los clientes y tomar el control de los dispositivos remotos de manera rápida y segura, incluso si no cuentan con una IP pública.

Conexión y rescate.
Servicios de tecnología remota simplificados

Al aprovechar el acceso remoto con un solo clic, puede configurar los dispositivos del cliente con independencia de su ubicación, a la vez que el cliente recibe asistencia técnica de nivel 2. Todas las conexiones remotas están protegidas por HTTPS. Además, cada comando se comprueba minuciosamente mediante la autenticación de la conexión del dispositivo y el control de acceso basado en cuentas. Puede revisar registros completos y disponer de una trazabilidad total.

Alarmas procesables y supervisión en tiempo real

El panel gráfico le presenta una vista general en tiempo real de todos los dispositivos existentes en las instalaciones del cliente desde un punto central. Al supervisar automáticamente el estado del dispositivo, la gestión remota le quita un enorme peso de encima. También puede recibir alertas inmediatas sobre problemas críticos del sistema antes de que lo hagan sus clientes y reaccionar ante ellos de inmediato, obteniendo un control instantáneo al alcance de su mano.

Dominio y eficiencia para sus ingresos recurrentes

La gestión remota del dispositivo central no solo brinda eficiencia, sino que además le permite crear un flujo de ingresos recurrente al rentabilizar los servicios de asistencia. A la hora de obtener ingresos continuos, siempre resulta de gran importancia ofrecer una excelente asistencia técnica. La capacidad de supervisión proactiva, reacción instantánea y gestión eficiente contribuye a lograr una solución más exitosa y rentable.

Rescate

Reaccione y resuelva problemas urgentes de forma instantánea y segura en línea. Libere a los clientes de cualquier molestia mientras se ahorra el viaje.

Actuación previa

Habilite la detección proactiva de errores con más de 40 tipos de alertas para notificar sobre fallos en el registro de troncos SIP, sobrecarga del sistema, ataques a la red y más.

Mantenimiento

Configure las opciones del dispositivo, las actualizaciones de software, las copias de seguridad rutinarias del sistema y el mantenimiento para los clientes como si estuviera en uno de los dispositivos.

Colaboración

Reúna a sus técnicos con cuentas granulares de compañeros, grupos de dispositivos cristalizados, alertas basadas en dispositivos y más.

Lo que dice la gente

It's a difference maker for us.

We love the remote management. It helps us remotely monitor and manage phone systems and address potential issues and firmware upgrades proactively with our clients. We can also sell management service contracts that are more profitable as we do not need to dispatch out to perform routine maintenance. It's a difference maker for us.

Benjamin Silver

President at Silver Communications

Troubleshooting are made
much simpler.

YK Communications has been using the remote management utility since it has become available. Using this to administer S-series PBX systems has made support, administration and troubleshooting much simpler, especially on systems that are deployed on networks where the WAN IP address is dynamic.

Bill Rakowitz

General Manager at YK Communication

Securer than ever for customers.

I like it! Remote Management has come in handy several times when customers want changes to their systems. Changes are usually minor so it saves me time and the customers get what they need without the expense of a tech visit. The main feature that I like is that we don't need to open a port on the router to have remote access. Securer than ever for customers.

Nick Balga

CEO of Cougar Telecom

It allows us to be proactive.

I really love the remote management solution. It was one of the main reasons we decided to go with Yeastar. Getting the alert message when a system or SIP trunk goes out of service allows us to be proactive and we usually fix the issue before the customer calls with an issue.

Jeffrey Baum

President at BlueStar Telephone Consulting

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