Integrazione CRM e CTI con centralino IP Yeastar

Fornendo più informazioni e più opzioni per ogni chiamata effettuata e ricevuta, l’integrazione fra centralino IP, CRM e CTI di Yeastar aumenta la produttività delle comunicazioni telefoniche.

Il CRM è ampiamente utilizzato nel mondo aziendale per gestire l’interazione di un’azienda con i clienti e i prospect. Un’altra cosa di cui il mondo aziendale non può fare a meno è il sistema telefonico, che fornisce collegamenti di comunicazione vitali alle imprese. L’unione dei due raggiunge le migliori prestazioni di entrambi.

Il centralino IP Yeastar è compatibile con i sistemi CRM e supporta l’integrazione con le soluzioni CRM più diffuse, con accesso ad Asterisk Management Interface (AMI). L’API aperta consente l’integrazione di un’applicazione di terze parti con il centralino IP Yeastar. Maggiore supporto ai sistemi CRM da parte del centralino VoIP serie S è prevista a breve.

Funzionalità supportate

  • Un clic per chiamare, trasferire e riagganciare direttamente dalla schermata CRM

  • Ottimizza le prestazioni degli agenti e delle operazioni del call center

  • Pop-up di chiamata con la visualizzazione delle informazioni sul cliente

  • Annotazione delle chiamate

  • Annotazione dei dettagli della cronologia delle chiamate

Benefici

  • Migliora i rapporti con i clienti

  • Promuovi la crescita e le prestazioni del business

  • Migliora la produttività e la collaborazione

  • Massimizza efficienza e redditività

  • Fornisce informazioni e visibilità

CRM supportati

Scopri quali CRM possono essere supportati per ottenere migliori risultati di business.

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CTI supportati

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