Sistema telefonico serie P
Messaggistica omnicanale
Gestisci tutti i messaggi dei tuoi canali digitali in un unico luogo, direttamente da Yeastar Linkus UC Client.
Tutte le interazioni con i clienti sotto lo stesso tetto
Offrite ai vostri clienti più modi per entrare in contatto. Il sistema telefonico Yeastar serie P va oltre voce e video con una casella di posta omnicanale per canali di messaggistica come SMS e WhatsApp. Ora potete ricevere ed elaborare tutte le conversazioni dei clienti in un’unica piattaforma.
Chiamate, video, live chat, SMS, WhatsApp e messaggi di Facebook.
Aiutate i clienti su più canali di chat in un’unica interfaccia
Eliminate la necessità di passare da un’app all’altra
Mantenete un registro centrale di tutte le vostre conversazioni in chat
Fate in modo che il vostro team possa chattare con i clienti da qualsiasi luogo utilizzando Linkus UC Clients per cellulari, desktop e web.
Assegnazione automatica del team
Inoltrare automaticamente i messaggi dei clienti all’agente o alla coda giusta per una risposta più rapida.
Dalle chat alle chiamate
Trasformate le chat in chiamate vocali con un semplice clic per migliorare l’interazione con i clienti.
Corrispondenza dei contatti
Integrazione con il CRM e l’helpdesk per la corrispondenza dei contatti quando arrivano i messaggi.
Live Chat
Yeastar Live Chat migliora i tassi di conversione del tuo sito web consentendo la comunicazione in tempo reale con i visitatori tramite chat e chiamate. Crea il tuo widget di chat personalizzando lo stile, la risposta automatica ai messaggi e altro ancora per adattarlo al tuo marchio e gestire le conversazioni omnicanale in un unico luogo.
Incorporabile in qualsiasi sito web o piattaforma CMS.
Fai clic per chattare e chiamare (audio e video).
Modulo opzionale di pre-chat per catturare i contatti.
Segui la lingua del browser dei visitatori.
Anteprima in tempo reale della configurazione della tua casella di chat.
Integrazione di WhatsApp e Facebook
Raggiungete miliardi di utenti attivi integrando la aziendale WhatsApp e Facebook Messenger. Scalate la vostra capacità di supporto e vendita con servizi di chat in tempo reale e migliorate le interazioni con i clienti con risposte istantanee.
Gestite i messaggi di WhatsApp e Facebook direttamente in Linkus.
Tag dei messaggi di Facebook per l’invio di messaggi dopo le 24 ore.
Inoltro/trasferimento di una chat a una coda o a un collega per condividere il carico di lavoro.
Statistiche dettagliate dei canali e record delle chat per la revisione delle prestazioni.
Account WhatsApp e canali Facebook illimitati.
Messaggistica di testo SMS
Inviate e rispondete ai vostri messaggi SMS aziendali, direttamente da Linkus UC Clients. Attivate servizi proattivi basati su SMS per la creazione di relazioni con i clienti, la conferma di appuntamenti, le promozioni, i promemoria e altro ancora. Per saperne di più
SMS/MMS unidirezionali e bidirezionali
Inviate messaggi attraverso il numero di lavoro e mantenete il numero personale privato
Rispondete da qualsiasi luogo tramite web, desktop o cellulare
Statistiche dettagliate del conteggio dei messaggi e registri di chat scaricabili con un particolare utente o numero
Integrazioni senza soluzione di continuità e illimitate di tronchi di SMS con il modello
Ideale per l’assistenza clienti, le vendite e il supporto
Centro di contatto
Aggiungete la soluzione di call center Yeastar e la canali multipli ai vostri servizi di centro di contatto, consentendo un’esperienza omnicanale senza problemi.
Assistenza tramite chat
Aumentate le opportunità di vendita con la chat in tempo reale e le conversazioni bidirezionali. Aumentate la produttività degli agenti di 2 volte con tutte le richieste dei clienti in un unico posto.
Notifiche mobili
Raggiungete un tasso di apertura fino al 98% con i messaggi di testo per promemoria, offerte promozionali, aggiornamenti sulle transazioni e altro ancora.
Soluzione completa per le comunicazioni
Integrando i canali di comunicazione digitale come WhatsApp e SMS, la Serie P consente alle aziende di gestire tutti i messaggi dei clienti in un unico posto attraverso Linkus UC Clients. Gli utenti possono rispondere rapidamente alle domande dei clienti, trasferire le conversazioni in chat ai membri del team e inviare messaggi ai clienti, offrendo un’esperienza clienti omnicanale.
X