Integrazione Call Center
Abbinare le esigenze di un call center con il centralino IP Yeastar per usufruire dei vantaggi di una soluzione per call center completa con funzionalità avanzate.
In ogni scenario aziendale, il call center ha sempre un grande significato come hub centrale che collega clienti e organizzazioni. L’integrazione senza problemi del call center garantisce indubbiamente alle aziende valori strategici e un’esperienza cliente superiore.
Il centralino IP Yeastar è altamente compatibile e supporta l’integrazione con il robusto call center Asternic locale e il call center in cloud di QueueMetrics, altamente scalabile, fornendo ai professionisti un potente strumento per la gestione efficiente del call center Asterisk.
Grazie alla perfetta integrazione, i software di call center di terze parti trasformano la serie S in una piattaforma di gestione delle chiamate, mentre la serie S offre una suite completa di funzioni telefoniche di livello aziendale.
Caratteristiche
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Reportistica del call center
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Monitoraggio in tempo reale
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Gestione della distribuzione delle chiamate
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Monitoraggio delle metriche critiche e le statistiche delle code
- Piattaforma facile da usare
Benefici
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Ottimizza le prestazioni degli agenti e delle operazioni del call center
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Instradamento delle chiamate più rapido e preciso
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Riduzione dell’abbandono delle chiamate
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Migliora l’esperienza del chiamante
- Aiuta a raggiungere il massimo potenziale dell’azienda
Risorse
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