Sistema telefonico serie P
Messaggistica omnicanale
Gestite tutti i vostri messaggi WhatsApp e SMS in un unico posto, direttamente da Linkus UC Clients Yeastar.
Tutte le interazioni con i clienti sotto lo stesso tetto
Offrite ai vostri clienti più modi per entrare in contatto. Il sistema telefonico Yeastar serie P va oltre voce e video con una casella di posta omnicanale per canali di messaggistica come SMS e WhatsApp. Ora potete ricevere ed elaborare tutte le conversazioni dei clienti in un’unica piattaforma.
Chiamate, video, SMS e chat di WhatsApp
Aiutate i clienti su più canali di chat in un’unica interfaccia
Eliminate la necessità di passare da un’app all’altra
Mantenete un registro centrale di tutte le vostre conversazioni in chat
Fate in modo che il vostro team possa chattare con i clienti da qualsiasi luogo utilizzando Linkus UC Clients per cellulari, desktop e web.
Assegnazione automatica del team
Inoltrare automaticamente i messaggi dei clienti all’agente o alla coda giusta per una risposta più rapida.
Dalle chat alle chiamate
Trasformate le chat in chiamate vocali con un semplice clic per migliorare l’interazione con i clienti.
Corrispondenza dei contatti
Integrazione con il CRM e l’helpdesk per la corrispondenza dei contatti quando arrivano i messaggi.
Integrazione con WhatsApp
Raggiungete 2 miliardi di utenti attivi di WhatsApp integrando la piattaforma WhatsApp Business. Aumentate la vostra capacità di supporto e di vendita con i servizi di chat WhatsApp in tempo reale e migliorate le interazioni con i clienti grazie a risposte immediate. Per saperne di più
Raggiungete i clienti con “Clic a WhatsApp” sul vostro sito web, e-mail, Facebook/Instagram, ecc.*
Indirizzare/trasferire una chat a una coda o a un collega per condividere il carico di lavoro.
Statistiche dettagliate dei canali e registri delle chat per la revisione delle prestazioni
Statistiche sui messaggi WhatsApp totali inviati/ricevuti
*Supportato da WhatsApp
Messaggistica di testo SMS
Inviate e rispondete ai vostri messaggi SMS aziendali, direttamente da Linkus UC Clients. Attivate servizi proattivi basati su SMS per la creazione di relazioni con i clienti, la conferma di appuntamenti, le promozioni, i promemoria e altro ancora. Per saperne di più
SMS/MMS unidirezionali e bidirezionali
Inviate messaggi attraverso il numero di lavoro e mantenete il numero personale privato
Rispondete da qualsiasi luogo tramite web, desktop o cellulare
Statistiche dettagliate del conteggio dei messaggi e registri di chat scaricabili con un particolare utente o numero
Integrazioni senza soluzione di continuità e illimitate di tronchi di SMS con il modello
Ideale per l’assistenza clienti, le vendite e il supporto
Centro di contatto
Aggiungete la soluzione di call center Yeastar e la messaggistica SMS e WhatsApp ai vostri servizi di centro di contatto, consentendo un’esperienza omnicanale senza problemi.
Assistenza tramite chat
Aumentate le opportunità di vendita con la chat in tempo reale e le conversazioni bidirezionali. Aumentate la produttività degli agenti di 2 volte con tutte le richieste dei clienti in un unico posto.
Notifiche mobili
Raggiungete un tasso di apertura fino al 98% con i messaggi di testo per promemoria, offerte promozionali, aggiornamenti sulle transazioni e altro ancora.
Soluzione completa per le comunicazioni
Integrando i canali di comunicazione digitale come WhatsApp e SMS, la Serie P consente alle aziende di gestire tutti i messaggi dei clienti in un unico posto attraverso Linkus UC Clients. Gli utenti possono rispondere rapidamente alle domande dei clienti, trasferire le conversazioni in chat ai membri del team e inviare messaggi ai clienti, offrendo un’esperienza clienti omnicanale.
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Comunicazione unificata
Microsoft Teams
WhatApp
Microsoft Outlook
SMS
Azure AD
Zoho CRM
Oracle Opera PMS
Zendesk
Yeastar introduce l’integrazione di WhatsApp e SMS per la messaggistica omnichannel, entrando nel mercato dei contact center