Soluzione per agenzie governative | Yeastar

Soluzione per agenzie governative

Affrontando la sfida dei risparmi sui costi, dell’efficienza dello staff e dei requisiti di sicurezza, le agenzie governative stanno utilizzando le soluzioni Yeastar per affrontare queste sfide.

Con la riduzione dei budget e la costante pressione sul miglioramento dei servizi per i cittadini, le agenzie governative hanno bisogno di rinvigorire l’infrastruttura esistente con la nuova tecnologia di comunicazione basata su IP. I centralini IP di Yeastar consentono di interconnettere agenzie e dipendenti distribuiti in un’unica rete per migliorare la produttività e ridurre i costi di comunicazione. La soluzione flessibile e scalabile può essere facilmente integrata con le apparecchiature legacy, proteggendo l’investimento.

goverment voip solution

Analisi della domanda

  • La maggior parte dei servizi ai cittadini è multiforme, mentre ogni dipartimento è relativamente indipendente, in particolare i dipartimenti come il centro del servizio civile. Classificare in modo efficace richieste diverse può ridurre rapidamente il costo della comunicazione interna della pubblica amministrazione e la risposta alla domanda pubblica.
  • Servizi diversi devono collaborare tra più agenzie e aree geografiche in tempo reale.
  • Il sistema telefonico deve integrarsi facilmente con le reti IP e PSTN esistenti. Fare pieno uso delle risorse e migrare al VoIP senza danneggiare l’operatività quotidiana.
  • Richiede stabilità per evitare interruzioni di comunicazione, oltre alla sicurezza delle comunicazioni vocali e dei sistemi in esercizio.

Funzionalità raccomandate

  • Registrazione chiamata

    Registrare e memorizzare le chiamate da linee principali SIP, GSM o linee principali TDM localmente o su dispositivi di archiviazione esterni.

  • Inoltro chiamata

    Creare un flusso di chiamata e un failover univoci per gli interni dei dipendenti, consentendo loro di essere rintracciati ovunque si trovino.

  • IVR

    La funzionalità IVR (Interactive Voice Response) può sostituire un operatore umano e indirizzare le chiamate al reparto e agli interni appropriati, migliorando notevolmente la produttività.

  • Firewall

    Il firewall protegge il centralino VoIP serie S da attacchi dannosi. È inoltre possibile evitare intercettazioni con il protocollo SRTP di sicurezza dei media.

  • Server VPN

    Collegare in modo sicuro le apparecchiature in luoghi dispersi con tunnel VPN per aumentare i servizi condivisi e migliorare la collaborazione.

Risultati

  • Ridurre i costi operativi

    Collaborazione fra più agenzie governative, migliorando l’efficienza della gestione interna della pubblica amministrazione, riducendo il costo della gestione e dell’amministrazione in molti aspetti.

  • Migliorare il servizio e l’efficienza

    Ottimizzare il servizio e l’allocazione efficiente delle risorse per migliorare notevolmente l’efficienza della pubblica amministrazione e la soddisfazione del pubblico.

  • Ricchezza di funzionalità

    Una varietà di funzioni di telefonia come l’inoltro delle chiamate, la composizione rapida, la segreteria telefonica, le chiamate a tre vie, ecc., promuovono la collaborazione di comunicazione tra i dipartimenti della pubblica amministrazione a tutti i livelli.

  • Sistema affidabile e facile da gestire

    Con l’intuitivo pannello di configurazione basato sul web, le soluzioni Yeastar sono facilmente configurabili. Garantendo la massima continuità del servizio, le soluzioni Yeastar sono affidabili e stabili e riducono i costi di manutenzione di un sistema di comunicazione IP.

Caso di studio

Scopri come gli altri usano questa soluzione per ottenere migliori risultati di business.

Ukraine government phone system solution
Caso di successo
Ministero della Giustizia dell’Ucraina
Centri di assistenza legale
L’Assistenza legale dell’Ucraina ha installato più di 40 centralini IP Yeastar nei suoi centri regionali per sostituire il vecchio sistema telefonico e connettere i centri distribuiti.
Panama ip phone system
Caso di successo
Istituzioni pubbliche di Panama
12 organizzazioni governative, 15 stazioni di polizia, 10 settori del turismo hanno installato Yeastar IPPBX per risparmiare sui costi di comunicazione e collegare le stazioni in tutte le regioni.
Portugal government voip system
Caso di successo
Guardia nazionale repubblicana del Portogallo
Il centralino IP Yeastar consente alla NPR di migrare a un sistema VoIP conveniente e di sostituire gradualmente il vecchio PABX tradizionale in loco.
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