Lösungen für Regierungsbehörden
Um den Herausforderungen an Kosteneinsparungen, Personaleffizienz und Sicherheit gerecht zu werden, setzen Regierungsbehörden auf Lösungen von Yeastar.
Schrumpfende Budgets und ständig größer werdender Druck auf Beamte und Behörden, den Dienst am Bürger zu verbessern, zwingen diese, bestehende Infrastrukturen durch IP-basierte Kommunikationstechnologien zu versehen. Die IP-Telefonanlagensysteme von Yeastar helfen dabei, verteilte Behörden und deren Mitarbeiter in einem einzigen Netzwerk zusammenzufassen, um die Produktivität zu steigern und Kommunikationskosten zu senken. Die flexible und skalierbare Lösung lässt sich problemlos in das vorhandene Equipment integrieren und schützt so die Investition.
Bedarfsanalyse
- Der Bereich Bürgerservice ist vielfältig, die Abteilungen – besonders Bürgerbüros – hingegen sind relativ unabhängig. Durch eine effiziente Einteilung in unterschiedliche Sektoren können die Kosten für interne Kommunikation und die Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen schnell gesenkt werden.
- Verschiedene Dienste müssen in Echtzeit über mehrere Ämter und Regionen hinweg zusammenarbeiten.
- Das Telefonsystem muss daher reibungslos in bestehende IP-Netzwerke und PSTN-Leitungen integriert werden können. Nutzen Sie die Ressourcen vollständig und migrieren Sie zu VoIP, ohne den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen.
- Dies erfordert Stabilität, um Kommunikationsunterbrechungen zu vermeiden und die Sprachkommunikation und Systemfunktionalität zu gewährleisten.
Empfohlene Funktionen
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Zeichnen Sie Anrufe auf und speichern Sie diese von SIP-, GSM- oder TDM-Trunks lokal oder auf einem externen Speichergerät.
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Anrufweiterleitung
Erstellen Sie einen eindeutigen Anrufverlauf und eine Ausfallsicherung für die Mitarbeiter-Nebenstelle, sodass diese jederzeit nachverfolgt werden kann.
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IVR
Die Funktion „Interactive Voice Response (IVR)“ kann einen menschlichen Operator ersetzen und Anrufe an die entsprechende Abteilung bzw. Nebenstelle weiterleiten, was die Produktivität erheblich verbessert.
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Firewall
Die Firewall schützt die VoIP-Telefonanlage der S-Serie gegen Malware. Dank Mediensicherheitsprotokoll SRTP werden Abhörvorgänge verhindert.
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Verbinden Sie Geräte an verteilten Standorten sicher via VPN-Tunnel, erweitern Sie so gemeinsam genutzte Dienste und verbessern Sie die Zusammenarbeit.
Ergebnisse
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Verringerung von Betriebskosten
Arbeiten Sie mit unterschiedlichen Regierungsbehörden, verbessern Sie die Effizienz von regierungsinternen Verwaltungsprozessen, verringern Sie die Kosten für Verwaltung und Arbeitsabläufe auf vielerlei Weise.
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Verbesserung von Service und Effizienz
Optimieren Sie Serviceprozesse und nutzen Sie Ressourcen effizient, um die Leistung von Behörden erheblich zu verbessern und für größere Bürgerzufriedenheit zu sorgen.
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Umfassender Funktionsumfang
Eine Vielzahl von Telefoniefunktionen, wie Anrufweiterleitung, Kurzwahl, Voicemail, Dreiergespräche usw. fördern die kommunikative Zusammenarbeit zwischen Ämtern auf allen Ebenen.
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Zuverlässiges und einfach zu verwaltendes System
Mit dem intuitiven webbasierten Konfigurationsfeld können Yeastar-Lösungen einfach konfiguriert werden. Yeastar-Lösungen gewährleisten eine maximale Servicekontinuität, sind zuverlässig und stabil und reduzieren die Kosten für die Wartung eines IP-Kommunikationssystems.
Fallstudie
Hier zeigen wir Ihnen, wie andere Unternehmen diese Lösung für ihre Geschäftsvorgänge nutzen.
Erfolgsgeschichte
Ukrainisches Justizministerium
Rechtshilfezentren
Erfolgsgeschichte
Regierungsinstitutionen in Panama
Erfolgsgeschichte
Guarda Nacional Republicana von Portugal
& Dokumente
Vereinheitlichte Communications
Microsoft Teams
WhatApp
Microsoft Outlook
SMS
Azure AD
Zoho CRM
Oracle Opera PMS
Zendesk
Yeastar kündigte die Disaster Recovery-Lösung an, die Unternehmen eine regionsübergreifende Redundanz für eine unterbrechungsfreie Kommunikation bietet.