Lösungen für Regierungsbehörden | Yeastar

Lösungen für Regierungsbehörden

Um den Herausforderungen an Kosteneinsparungen, Personaleffizienz und Sicherheit gerecht zu werden, setzen Regierungsbehörden auf Lösungen von Yeastar.

Schrumpfende Budgets und ständig größer werdender Druck auf Beamte und Behörden, den Dienst am Bürger zu verbessern, zwingen diese, bestehende Infrastrukturen durch IP-basierte Kommunikationstechnologien zu versehen. Die IP-Telefonanlagensysteme von Yeastar helfen dabei, verteilte Behörden und deren Mitarbeiter in einem einzigen Netzwerk zusammenzufassen, um die Produktivität zu steigern und Kommunikationskosten zu senken. Die flexible und skalierbare Lösung lässt sich problemlos in das vorhandene Equipment integrieren und schützt so die Investition.

goverment voip solution

Bedarfsanalyse

  • Der Bereich Bürgerservice ist vielfältig, die Abteilungen – besonders Bürgerbüros – hingegen sind relativ unabhängig. Durch eine effiziente Einteilung in unterschiedliche Sektoren können die Kosten für interne Kommunikation und die Reaktionsgeschwindigkeit auf Anfragen schnell gesenkt werden.
  • Verschiedene Dienste müssen in Echtzeit über mehrere Ämter und Regionen hinweg zusammenarbeiten.
  • Das Telefonsystem muss daher reibungslos in bestehende IP-Netzwerke und PSTN-Leitungen integriert werden können. Nutzen Sie die Ressourcen vollständig und migrieren Sie zu VoIP, ohne den täglichen Betrieb zu beeinträchtigen.
  • Dies erfordert Stabilität, um Kommunikationsunterbrechungen zu vermeiden und die Sprachkommunikation und Systemfunktionalität zu gewährleisten.

Empfohlene Funktionen

  • Anrufaufzeichnung

    Zeichnen Sie Anrufe auf und speichern Sie diese von SIP-, GSM- oder TDM-Trunks lokal oder auf einem externen Speichergerät.

  • Anrufweiterleitung

    Erstellen Sie einen eindeutigen Anrufverlauf und eine Ausfallsicherung für die Mitarbeiter-Nebenstelle, sodass diese jederzeit nachverfolgt werden kann.

  • IVR

    Die Funktion „Interactive Voice Response (IVR)“ kann einen menschlichen Operator ersetzen und Anrufe an die entsprechende Abteilung bzw. Nebenstelle weiterleiten, was die Produktivität erheblich verbessert.

  • Firewall

    Die Firewall schützt die VoIP-Telefonanlage der S-Serie gegen Malware. Dank Mediensicherheitsprotokoll SRTP werden Abhörvorgänge verhindert.

  • VPN-Server

    Verbinden Sie Geräte an verteilten Standorten sicher via VPN-Tunnel, erweitern Sie so gemeinsam genutzte Dienste und verbessern Sie die Zusammenarbeit.

Ergebnisse

  • Verringerung von Betriebskosten

    Arbeiten Sie mit unterschiedlichen Regierungsbehörden, verbessern Sie die Effizienz von regierungsinternen Verwaltungsprozessen, verringern Sie die Kosten für Verwaltung und Arbeitsabläufe auf vielerlei Weise.

  • Verbesserung von Service und Effizienz

    Optimieren Sie Serviceprozesse und nutzen Sie Ressourcen effizient, um die Leistung von Behörden erheblich zu verbessern und für größere Bürgerzufriedenheit zu sorgen.

  • Umfassender Funktionsumfang

    Eine Vielzahl von Telefoniefunktionen, wie Anrufweiterleitung, Kurzwahl, Voicemail, Dreiergespräche usw. fördern die kommunikative Zusammenarbeit zwischen Ämtern auf allen Ebenen.

  • Zuverlässiges und einfach zu verwaltendes System

    Mit dem intuitiven webbasierten Konfigurationsfeld können Yeastar-Lösungen einfach konfiguriert werden. Yeastar-Lösungen gewährleisten eine maximale Servicekontinuität, sind zuverlässig und stabil und reduzieren die Kosten für die Wartung eines IP-Kommunikationssystems.

Fallstudie

Hier zeigen wir Ihnen, wie andere Unternehmen diese Lösung für ihre Geschäftsvorgänge nutzen.

Ukraine government phone system solution
Erfolgsgeschichte
Ukrainisches Justizministerium
Rechtshilfezentren
Legal Aid Ukraine setzt mehr als 40 IP-Telefonanlage von Yeastar in den regionalen Zentren ein, um alte Telefonanlagen zu ersetzen und die verteilten Zentren zu verbinden.
Panama ip phone system
Erfolgsgeschichte
Regierungsinstitutionen in Panama
12 Regierungsorganisationen, 15 Polizeistationen und 10 Tourismusbehörden setzen auf die IP-Telefonanlage von Yeastar, um Kommunikationskosten zu sparen und regionale Geschäftsstellen zu verbinden.
Portugal government voip system
Erfolgsgeschichte
Guarda Nacional Republicana von Portugal
Die NPR setzt bei der Migration auf ein kosteneffizientes VoIP-System auf IP-Telefonanlage von Yeastar und ersetzt nach und nach die bestehenden herkömmlichen Telefonanlagen vor Ort.
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