Telefonanlage der P-Serie
Omnichannel-Messaging
Verwalten Sie alle Ihre WhatsApp- und SMS-Nachrichten zentral und zwar direkt in der Yeastar-App Linkus UC Clients.
Alle Interaktionen mit Kunden in einer einzigen App
Bieten Sie Ihren Kunden mehr Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme. Die Yeastar-Telefonanlage der P-Serie geht über Sprach- und Videonachrichten hinaus und bietet einen Omnichannel-Posteingang für Kommunikationskanäle wie SMS und WhatsApp. Sie können jetzt die gesamte Kundenkommunikation auf einer einzigen Plattform zentral abwickeln.
Anrufe, Videonachrichten, SMS und WhatsApp-Chats
Bieten Sie Ihren Kunden Unterstützung über mehrere Kommunikationskanäle, ausgehend von einer einzigen Oberfläche
Verabschieden Sie sich vom lästigen Wechsel zwischen den verschiedenen Kommunikationskanälen
Zeichnen Sie die gesamte Kommunikation zentral auf
Lassen Sie Ihr Team von überall aus mit Kunden chatten, indem Sie Linkus UC Clients für Handy, Desktop und Web verwenden.
Automatische Teamzuweisung
Leiten Sie Kundennachrichten automatisch an den richtigen Mitarbeiter oder die richtige Warteschlange weiter, um eine schnellere Reaktion zu ermöglichen.
Umwandlung von Chats in Anrufe
Wandeln Sie Chats mit einem einzigen Klick in Sprachanrufe um, um die Interaktion mit dem Kunden zu verbessern.
Integration von WhatsApp
Erreichen Sie 2 Milliarden aktive WhatsApp-Nutzer durch die Integration der WhatsApp Business Platform. Skalieren Sie Ihre Support- und Vertriebskapazität durch WhatsApp-Chat-Dienste in Echtzeit und verbessern Sie die Kundeninteraktion durch Sofortantworten. Mehr erfahren
Erreichen Sie Kunden mit „Click to WhatsApp“ auf Ihrer Website, per E-Mail, Facebook/Instagram usw.*
Leiten Sie einen Chat an eine Warteschlange bzw. einen Kollegen weiter oder übertragen Sie ihn, um die Auslastung zu optimieren
Detaillierte Kanalstatistiken und Chat-Aufzeichnungen zur Leistungsüberprüfung
Gesamtstatistik der gesendeten/empfangenen WhatsApp-Nachrichten
*Unterstützt von WhatsApp
SMS-Textnachrichten
Senden und beantworten Sie Ihre geschäftlichen SMS-Nachrichten direkt über Linkus UC Clients. Ermöglichen Sie proaktive SMS-basierte Dienste für den Aufbau von Kundenbeziehungen, Terminbestätigungen, Werbeaktionen, Erinnerungen und mehr. Mehr erfahren
One-way- und Two-way-SMS/MMS
Senden Sie eine Nachricht über die Firmennummer und halten Sie Ihre persönliche Nummer geheim
Reagieren Sie von überall über das Internet, den Computer oder das Handy
Detaillierte Statistiken zur Nachrichtenanzahl und herunterladbare Chat-Protokolle für einen bestimmten Benutzer bzw. eine bestimmte Nummer
Nahtlose und unbegrenzte SMS-Stamm Integrationen mit Vorlage
Ideal für Kundenbetreuung, Verkauf und Support
Kontaktzentrum
Erweitern Sie den Service Ihres Kontaktzentrums mit der Callcenter-Lösung von Yeastar, sowie SMS- und WhatsApp-Messaging, und ermöglichen Sie so eine nahtlose Omnichannel-Kommunikation.
Unterstützung per Chat
Fördern Sie Verkaufschancen mit Echtzeit-Chats und Zwei-Wege-Kommunikation. Verdoppeln Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter durch die zentrale Bearbeitung aller Kundenanfragen.
Handy-Benachrichtigungen
Erzielen Sie eine Öffnungsrate von unglaublichen 98%, indem Sie Textnachrichten für Erinnerungen, Werbeangebote, Transaktionsaktualisierungen etc. nutzen.
Umfassende Kommunikationslösung
Durch die Integration digitaler Kommunikationskanäle wie WhatsApp und SMS, ermöglicht die P-Serie es den Unternehmen, alle Kundennachrichten über Linkus UC Clients zentral zu verwalten. Benutzer können Kundenanfragen rasch beantworten, Chats an Teammitglieder weiterleiten und Nachrichten an Kunden senden und so ein Omnichannel-Kundenerlebnis bieten.
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Vereinheitlichte Communications
Microsoft Teams
WhatApp
Microsoft Outlook
SMS
Azure AD
Zoho CRM
Oracle Opera PMS
Zendesk
Yeastar kündigte die Disaster Recovery-Lösung an, die Unternehmen eine regionsübergreifende Redundanz für eine unterbrechungsfreie Kommunikation bietet.